1.什么情况下可以取消海外购订单?

当订单状态为未付款时，可以取消订单，请在“我的订单”页面点击“取消”按钮，即可取消订单订单一旦取消成功，将无法进行修改或恢复，请谨慎操作

2.什么情况下可以申请海外购订单退款?

  海外购商品不支持无理由退换货，若因商品质量问题或配送问题导致与订单不符的，请尽快联系在线客服解决

4.海外购订单为什么要进行实名认证?

海关在对跨境商品进行查验时，需要对个人身份信息进行核实

您的实名认证信息仅作海关查验使用，我们将严格保密，不会用作任何其他用途

5.海外购流程是怎么样的?

第一步:订单付款

第二步:订单发货

第三步:等待海关查验、放行

第四步:快递送达收件人

6.如果海外购订单的收件人信息填写有误，可以修改吗?

请您在确认订单信息时仔细核对收件人信息。订单一旦付款收件人信息将不能更改，请您理解。